關於嘟嘟房停車受辱問題，以及相關後續的回應，我稍做整理如下....
我想再一次重申的是，身障者的權益是攸關眾人之事，是回應一個朝向自由民主社會人人平權的基本素養與基本態度，過去我們對於這種基本素養與基本態度，都訴諸於個人的私領域的愛心，碰到有愛心的人算我幸運，碰到沒有愛心的人，算我倒楣，不能強求。但是這種委屈求全的日子應該要隨著台灣的民主化漸漸轉化，不只是身障者，凡是有民主自覺、有自由自覺的人都應該起而監督政府，爭取這個屬於每個人的權益，越早覺醒，越多人受惠。
因為我們再也無法回到從前，那種把有病在身的病人都關在醫院或關在家中不見天日的舊時代，我們再也不能空喊「生命教育」卻眼睜睜任憑這個社會、這個政府或缺乏自覺的人，將這些因疾病或意外造成行動不便的人，當成貨品堆積在倉庫等待銷毀....，既然他們也是生命的一環，就該在生命終了之前，享有與一般人一樣食衣住行育樂最基本的自由.....而政府再也沒有理由推託原本應該有的公共建設依舊將身障者、娃娃車、老人....等的權益，屏除在外，卻將這些該有的建設轉嫁於個人或志工的愛心，讓公共建設與基本的通用設計的缺乏一直以有愛心的志工做為掩護，讓有心走出家門的身障者、娃娃車、老人....年復一年的枯等，枯等哪一天可以脫離像貨物一樣被搬運、被對待的命運。
一.中山區嘟嘟房行天宮站停車場（松江路371號B1）邱組長來電
邱組長表示歉意時提及該停車場管理人員早有辭意，情緒狀態較難掌控。為此深感抱歉。
二.中廣致電嘟嘟房
致中興電工公司 陳暐琳 先生 邱建淵 先生
本(6)日 貴公司停管人員因言詞表達不善，致遭停車人員投訴(如附件檔)，本公司謹再度籲請 貴公司務必加強停管人員教育訓練及工作態度，對有機障同胞停車時，貴公司應建立協助機制，善盡企業責任、維護優良形象；日後若再發生類似問題時，本公司將終止與 貴公司租約，特此函知。
中廣公司 蘇國生 敬啟99.7.6 17:15
三.嘟嘟房答覆中廣
蘇組長您好:
對此客訴事件個人在此致上歉意!該管理員本公司將依規定開除,組長部份也將做調整,本公司另將派員慰問客戶鄧小姐,希望將不良影響降到最低!對於 貴公司之來賓,已特別交代場站人員務必具備禮貌.最後個人還是在此深深致上歉意!對不起!
暐琳
四.台北市政府市長信箱回函
| 停車管理工程處 | ||
| 2010/7/13 | ||
| 99.07.13北市停營字第09934400300號 | ||
如果您對以上的回覆內容感到滿意的話，別忘了填寫滿意度問卷給工作同仁一些鼓勵與肯定，如果不 滿意更要讓我們知道，讓我們有機會可以做的更好！ 提醒您！為便於後續統計及處理，請務必在７天內填覆滿意度調查問卷，逾期該問卷即自動失效。 填寫滿意度調查問卷！ http://contact.taipei.gov.tw/cclm/crm/aspx/CRM10400E.ASPX?nDiaType=R&nCaseId=685517&nOuId=379530300HGSAQ&nMail=magger333@gmail.com&nCfm=9495&nDiaSeqNo=3 當您在使用此連結有問題時 1.首先您可以依照受理通知函內的案件編號、安全密碼透過市長信箱網站的填寫滿意度頁面填寫。 2.或請於上班時間每週一至五8:30~17:30撥臺北市民當家熱線1999分機1070，外縣市請撥服務電話 2720-8889分機1070，向客服人員反應,以便在第一時間協助您處理。 3.非上班時間可以將問題與方便的聯絡方式(電話或手機、時間)電子郵寄到 masysop@mail.taipei.gov.tw，服務人員會主動與您連絡協助處理。 |
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